Mise en place du Comité de Gestion des Plaintes de Koulikoro
AAO signé DAO équipements informatiques SAP
30 novembre 2021AMI Études techniques et supervision de l’électrification solaire
17 février 2022Le jeudi 09 décembre 2021, la salle de réunion annexe du conseil de cercle, sise au bureau des Domaines de 𝗞𝗼𝗹𝗼𝗸𝗮𝗻𝗶 a abrité l’atelier de mise en place du comité de gestion des plaintes de la région de Koulikoro pour le compte du projet HYDROMET-MALI.
L’atelier avait pour but principal, la mise en place du comité de gestion des plaintes dans la région de Koulikoro pour le projet HYDROMET-MALI et de doter ce comité de kits d’enregistrement de plaintes.
Le processus vise à prévenir, gérer et résoudre les plaintes avec les parties prenantes (spécifiquement entre les porteurs de projets, les collectivités, les bénéficiaires, etc.) pour bien parvenir aux résultats escomptés du projet.
A cet effet, au terme de l’atelier, les résultats obtenus sont les suivants :
* Les responsabilités du personnel en charge de la gestion des plaintes sont attribuées ;
* Le déroulement du processus de gestion des plaintes ainsi que les délais de traitement sont décrits ;
* Les options concrètes en termes d’émissions, de qualification et de traitement des plaintes sont proposées ;
* Un système de suivi-évaluation et contrôle du traitement effectif des plaintes est conçu.
En outre, les documents de sauvegarde environnementale et sociale, à savoir le Cadre de Gestion Environnementale et Sociale (CGES) et le Cadre Politique de Réinstallation des Populations (CPRP) ont été partagés avec les partenaires et les services techniques.
Pour terminer, nos experts ont invité les participants à prendre les dispositions utiles pour amener le comité à une mise en place effective vers le schéma directeur des bailleurs du projet et prendre en compte l’aspect genre dans la composition du comité.
